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運(yùn)河社區(qū):“一門(mén)式”服務(wù)助推退役軍人優(yōu)待證辦理
2022-07-13 16:52:12          來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 | 編輯:胡孟婷 |         

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月13日(通訊員 周慧)連日來(lái),岳塘區(qū)下攝司街道運(yùn)河社區(qū)退役軍人服務(wù)站多措并舉為退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象提供“一門(mén)式”服務(wù),有效推進(jìn)退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)辦理工作,切實(shí)提升退役軍人的幸福感、榮譽(yù)感、歸屬感。

宣傳發(fā)動(dòng),濃厚氛圍有力度。自退役軍人優(yōu)待證辦理工作開(kāi)展以來(lái),運(yùn)河社區(qū)退役軍人服務(wù)站組織召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議。為讓退役軍人“少跑腿”,社區(qū)通過(guò)“線上+線下”的方式宣傳退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放流程等相關(guān)信息。“線上”通過(guò)微信群、朋友圈、QQ等方式全覆蓋宣傳。“線下”通過(guò)張貼宣傳欄、下戶走訪、開(kāi)設(shè)政策咨詢等形式進(jìn)行廣泛宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),宣傳人數(shù)達(dá)2000余人,確保在退役軍人優(yōu)待證宣傳過(guò)程中不漏一戶、不落一人。

嚴(yán)格把關(guān),精準(zhǔn)辦理有速度。在優(yōu)待證辦理過(guò)程中,社區(qū)專(zhuān)職工作人員主動(dòng)靠前服務(wù),事先做好電話聯(lián)系,約定辦理時(shí)間,避免排隊(duì)久等,做到有序辦理。在辦證的同時(shí),對(duì)他們的優(yōu)撫、就業(yè)、困難等情況進(jìn)行了解登記,便于今后定向提供服務(wù)。同時(shí),社區(qū)通過(guò)“嚴(yán)把三關(guān)”確保優(yōu)待證辦理的數(shù)量和質(zhì)量同步推進(jìn)。

用心用情,貼心服務(wù)有溫度。社區(qū)設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗,對(duì)優(yōu)待證申領(lǐng)工作采取定點(diǎn)辦理、上門(mén)服務(wù)和網(wǎng)上辦理相結(jié)合的方式,切實(shí)做到貼心服務(wù),提高辦理工作效率。針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的退役軍人,工作人員打印出優(yōu)待證申請(qǐng)表及信息確認(rèn)書(shū)后,積極開(kāi)展上門(mén)辦理服務(wù);對(duì)因特殊原因不便返湘的退役軍人,采取一對(duì)一電話微信對(duì)接的方式進(jìn)行辦理;對(duì)退伍證遺失不能提供佐證資料的,社區(qū)安排專(zhuān)人開(kāi)具介紹信前往檔案館調(diào)閱相關(guān)檔案資料后為其辦理。截至目前,轄區(qū)245名退役軍人,上門(mén)服務(wù)20余人,已完成退役軍人優(yōu)待證登記200余人。

下一步,運(yùn)河社區(qū)退役軍人服務(wù)站將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,創(chuàng)新服務(wù)方式,把優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作做實(shí)做細(xì)做貼心,讓廣大退役軍人感受到實(shí)實(shí)在在的“優(yōu)待”。

責(zé)編:胡孟婷

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